杭州的管女士反映，7月17号这天，她无意中看了看手机里的监控视频，对家里发生的事情感到很愤怒。
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家政阿姨管儿子的一段段监控
妈妈越看越生气
管女士提供的视频：
夏阿姨：“我打死你，挨揍，出来（宝宝：我还没洗好）快点（宝宝：我还没洗好）”
管女士介绍，4个月前，她雇了一位夏阿姨来帮忙带孩子，偶尔做饭，每个月四千元。夏阿姨的工作时间是周一到周五，下午两点到晚上九点。管女士自己基本上都在家，只是每晚6点到9点，要带8岁的女儿去补课。这段时间，3岁的儿子就由阿姨照料。管女士看了监控视频发现，7月16号晚上7点左右，阿姨在很凶地骂自己的儿子。
管女士：“就是骂孩子，打死你，什么挨揍，很正常，还有就是我孩子，每天都有伤，我问过她，她就假装不知道。”
管女士：“是怎么弄的（宝宝：这样弄的）谁打的（夏阿姨）这样打，为什么打点点，点点干什么啦（点点干坏事）点点干坏事啦（嗯）”
管女士说，无意中看了那段监控后，她又调了最近一段时间的监控录像，结果一看，气坏了。比如7月14号晚上8点52分的这段监控录像，夏阿姨带着孩子在卫生间洗澡，当时儿子的喉咙发出奇怪的声音，似乎是喘不过气来，又像是在呕吐。
管女士提供的视频：
宝宝：“呃，呃，呃（夏阿姨：气死我了，干嘛）”
管女士：“你告诉妈妈，你这样呃呃呃，是怎么弄的（宝宝：呃，呃）要么掐脖子，要么掐肚子，谁弄的（阿姨）这是我第一次问他，我从来没有问过这个问题。”
管女士问儿子当时为何喉咙里发出奇怪的声音，孩子就用手掐自己的肚子和脖子。管女士在监控录像里还发现，最近这段时间夏阿姨给儿子洗澡时，都是拿个洗脚盆直接放在水龙头下面放水，然后把孩子脱光，让他自己蹲在盆里玩。
管女士：“那个洗脚盆就这么大，她接一盆冷水放在那里，让我儿子自己去洗，我儿子坐在那里，连坐都坐不进去，蹲在那里自己玩十几分钟，玩好之后她就喊我儿子出来，我儿子就这样光溜溜地，去了房间（你怎么知道是冷水）因为她从这里去放，热水要放个5秒钟以上，才有热水，我看到她用盆子在底下以后，放完水直接过来了，没有倒掉，空调两个房间全打开，其实是很冷的温度，洗完澡我儿子自己出来，没有浴巾，给他扔在里面，10分钟在里面，没给他穿衣服，我儿子说冷死了。”
管女士：“谁坐在盆子里洗澡澡，自己洗的还是阿姨洗的（宝宝：我自己洗的）水是热的还是冷的（宝宝：冷的）”
管女士说，儿子这段时间老是流鼻涕，自己还以为是空调太冷的缘故。目前管女士已经把夏阿姨辞退了。不过记者觉得，三岁孩子的话不可全信，建议联系一下夏阿姨，听听对方的说法。
夏阿姨：“水是热的（管女士：你把盆子扔到地上，那个大水龙头打开，直接就放进去，然后就走了，我怎么没有看到你倒掉呢，你跟我说实话，我能原谅你）我跟你说，上午倒掉了，他拉了尿，我冲那个尿了，他这边拉了尿（我看了半个月的视频都是如此）我跟你说，你这样说，我就没办法了（你掐他的脖子是为什么）脖子，哪个脖子（你把他掐得呃呃地吐是为什么）啊（你掐他的脖子，他拉完屎，前两天，为什么）哪个说掐，他那里抓痒，我掐他脖子，你为什么这样说呢。”
管女士认为，夏阿姨用冷水给宝宝洗澡和掐宝宝脖子，夏阿姨否认了。管女士又提供了一段监控录像。
管女士提供的视频：
夏阿姨：“要不要吃，阿姨吃个香蕉，不吃了，不吃算了，不吃那就算了（宝宝：干什么呀）没干什么吃梨吧，不吃梨，走，房间去（宝宝：我要去玩玩具了）”
这段7月14号晚上8点55分的视频显示，当时夏阿姨从地上捡起不知道什么东西，递给了宝宝，让宝宝吃，不过宝宝当时没有吃。
管女士：“你有没有从地上捡到一块垃圾，说这是梨，递给他吃（夏阿姨：什么东西给他吃）你自己知道咯（我又捡什么东西给他了）我视频里拍得很清楚，你从厨房走过来，问他要不要吃梨，从地上捡了个东西给他吃，有没有（我什么事情，你真是血口喷人）”
视频显示，当时夏阿姨确实是从地上捡了东西给小孩吃，这究竟是怎么回事呢？记者希望夏阿姨自己来看看视频，做出解释。
夏阿姨：“（您方不方便来看一下这个视频，解释一下，因为对着视频，可能解释得清楚一点）那去她家吗（就到家政服务部好了）好的，好的。”
夏阿姨是一家家政服务部介绍给管女士的，双方约好就到家政市场去沟通，那么对于监控视频中的一些情况，夏阿姨会做出怎么样的解释呢？
2
家政阿姨迟迟未露面
管女士报警后对方当面道歉
杭州市区一个家政市场里，夏阿姨就是里面一家服务部介绍给管女士的。此前管女士把监控视频发给对方，老板娘看到记者，就把管女士拉到电梯口这里私聊。
家政服务部老板娘：“（这个夏阿姨在这之前，有没有在别的东家做过）你先等一下，我跟东家先沟通一下（管女士：你先跟他沟通好了）（我就问你一个问题，她发给你的视频你看了之后怎么看）我就跟她说，这个人素质很差，然后之前她才发觉，我说这么长时间了，应该及早跟我沟通，因为做，也是做了好几个月了，是吧（管女士：对）”
家政服务部的老板娘说，自己看了视频也觉得不可思议，也想听听夏阿姨的解释。
家政服务部老板娘：“你怎么样，你现在在哪里（夏阿姨：我现在在路上，她不是叫我来吗）你还要几分钟（我在路上，三四分钟吧）三四分钟是吧（嗯）”
老板娘介绍，夏阿姨今年48岁，今年才来应聘做家政服务的。等了许久，夏阿姨并没有露面，而是给管女士打来了电话。
夏阿姨：“我做错了，对不起了（管女士：你对不起什么）对不起，我可能对你小孩那样，可能对不起了，声音大了或者什么了，洗澡不用心什么的，对不起了（你洗澡用冷水，你还不承认是吗）我放水了，我放了冷水我也手接了，盆里面，他要进去，怎么办（记者：那夏阿姨，你说你三四分钟就到，我们在小郑家政这里等你，你还是上来看一下吧）（管女士：如果你不来，我就叫警察叫你来）呵呵，对不起了，我做错了（管女士：对不起没用）好了，再见再见（记者：那你还来不来，夏阿姨）（管女士：你不来，我就到你老公单位找）你去找我老公，你去找我老公吧，呵呵呵。”
夏阿姨的语气里有点无所谓的感觉，管女士听了更加生气。可这时，小郑家政服务部的老板娘也不见了，她也给管女士打来了电话。
管女士：“（这个又是谁）就是这里的老板娘（她人呢）”
家政服务部老板娘：“因为你昨天发给我，医院里，朋友生病，你听我回你的声音，都是杂七杂八的声音（我们在你店里，你打什么电话，喂喂喂）我前面已经打电话给她了。”
管女士：“（你自己拿着吧）我们在你店里面，你为什么不来。”
不管记者和管女士说什么，家政服务部的老板娘都在电话中自顾自地诉苦。管女士一时没了辙，记者陪她把情况反映给了家政市场的服务窗口。
家政市场工作人员：“具体要么星期一来，现在窗口没人（今天投诉窗口没人是吧）哎，好不好（那她把情况反映给你们，你们能不能先登记一下）我会跟领导反映的。”
记者离开半小时后，管女士反馈，她报了警，民警把夏阿姨叫到了家政市场，管女士用手机拍了视频，录下了夏阿姨的说法。
管女士提供的视频：
夏阿姨：“反正我掐了（管女士：你不需要赔我钱）我掐了十几次（把所有事情跟我讲清楚，因为我是一个母亲，我有权利知道）我掐了，我打了，东家，对不起了（不要跟我说对不起）你原谅我吧，我错了，我错了，对不起（你不要跟我说错了和对不起）我对不起，是我错了。”
杭州朝晖路派出所民警：“我问一下，地上的东西，你为什么要捡起来给他吃（夏阿姨：地上的东西我不知道）那是什么东西（夏阿姨：它是一颗糖，我捡起来给他吃）（管女士：瞎说，瞎说，瞎说）（夏阿姨：是什么东西我记不清楚了，我捡是捡了（管女士：地上的东西能给孩子吃吗）（夏阿姨：他接去了，我不知道）”
赶到现场的民警建议管女士报案处理，因为事情发生在下宁巷，需要到辖区的西溪派出所。管女士两口子随后已经去报了案。