SPRING
不是每天都有阳光，不是每天都会凉爽，只要我们心中有阳光，人生总会是晴朗，只要我们心中有凉爽，每天都充满希望。四月你好~
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本周回顾
●玉溪分公司党委委员、副总经理刘泉携市场部同事至新平分公司调研
4月14日至15日，分公司党委委员、副总经理刘泉带队，携市场部副总经理黄传辉，新平公司总经理谢江涛，销售总监王俪熹等一行到新平县新化乡、老厂乡、戛洒镇、者竜乡、水塘镇5个网格开展了实地走访调研。在乡镇网格驻地，刘泉副总经理同网格主任、直销员交流了网格工作的现状，对网格内的竞争对手情况、携入客户方式方法等进行了认真细致的分析和指导；针对网格直销员是否知晓二季度的考核内容开展访谈，并与直销员沟通二季度考核项目中的难点。走访渠道过程中，刘泉副总经理用渠道一季度否决项完成情况为渠道加油鼓劲，并指导渠道在二季度的考核否决项中怎样完成任务，拿到补贴；对于已经转型的渠道，指导渠道尽快补齐人员尽快“走出去”，改变以往的“看店”经营模式；对网格主任及直销员提出的困难作认真聆听，并现场联系相关部门给予支撑解决。通过此次实地调研，分公司党委及市场部充分了解到渠道、网格主任、直销日常工作的痛点、难点，并结合考核内容优化了部分考核否决项的考核口径。刘泉副总经理对新平公司的网格运营工作方面取得的成绩给予了充分肯定，也及时对新平公司目前发展指出了不足和需要持续提升改进的地方，给出了适合新平公司发展的思路。2
党建进网格
4月10日，通海分公司党支部认真落实“网格吹哨党员报到”制度，全体党员和群众代表放弃周末休息，到杨广镇小新村开展“服务进万家”和“金牛客户”攻坚活动。由于近期竞争对手利用极端政策在杨广网格内的小新村开展活动，导致该区域内的客户出现大量携转申请，杨广网格针对该问题于4月9日正式“吹哨”，听到“哨声”后，通海分公司党支部快速响应，第一时间成立党员先锋队对小新村开展整村营销。本次活动重点针对宽带客户和“金牛”目标客户，分别开展上门服务。活动开始前，对小新村户宽带客户进行了提前外呼，预约上门服务38户。活动中将党员先锋队成员分为八组，其中一组在服务点开展服务，四个组开展服务进万家活动，其余三个组开展入户“金牛客户”攻坚。本次活动针对宽带客户共上门服务26户，解决故障26户，针对金牛客户外呼36户，上门5户，成功推荐宽带2户，服务过程中发展业务：高清盒新增1户，路由器办理2户，宽带升级1户。3
网络进网格
4月14日，由市公司及红塔分公司入格党员、网格主任、市场口、网络口、铁通人员共20人组成的队伍，分为5个小组，开展了大营街网格郭井村服务进万家活动。该区域家宽客户共户，此次活动电话关怀户，上门服务36户，当天共解决宽带、电视WIFI等故障36个，剩余2户已和客户预约时间另行上门处理。上门过程中，同时开展了服务及业务发展工作：清洗手机8户，套餐体检7户，升级M宽带2条，发展新宽带1条，缴话费签协议领取路由器2台，正常销售路由器1台，更换老旧光猫6台。在此次服务中发现并有效为客户解决了以下问题：1、手机连接WIFI信号不好，检查后发现客户将网线错插了光猫的接口，已为客户更换正确的接口；2、路由器长期处在待机状态，出现挂死状态，已为客户重启路由器；3、使用蓝牙遥控器的客户感知不好，经常出现蓝牙连接失败，无法正常使用等情况，已教会客户如何连接蓝牙功能，并赠送按键遥控作为备用；4、路由器摆放位置较为隐蔽，影响了WIFI的使用效果，已为客户调整摆放位置。以上内容仅限内部交流分享，请勿对外传播。
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