我公司服务指南贵州桐梓博雅电梯有限公司

电梯发展历程

年全球第一台安全电梯诞生,开启了人类城市移动的梦想新纪元。电梯业经过了多年的发展历程,使电梯在全球得到稳步发展。

在欧洲电梯是家喻户晓的运载工具之一,产品覆盖全球多个国家和地区。电梯供应商,每天为世界各地数以百万计乘客提供电梯交通所带来的方便。

随着电梯业全球化战略的需要,电梯业占领中国市场的步伐也在不断加快。

快乐运载恒久支持

快乐运载,人生是一个不断追求快乐,让自己快乐,使他人快乐的过程。博雅电梯公司致力于为人类提供安全、舒适、快捷的运载系统解决方案,丰富的企业文化、一流的企业员工,用严谨的态度及卓有成效的工作,使每一次电梯运载都成为一次制造快乐的过程,让用户每天触摸快乐、掌握快乐。

恒久支持,是博雅电梯永恒的主旋律,从电梯配置到土建工程,从产品推介到投入生产,从电梯销售安装到售后服务,从改造更新到建筑系统投资价值评估,博雅电梯为广大用户及合作伙伴提供售前、售中及售后“7*24H”“SIDEBYSIDH”全方位服务。

快乐运载,恒久支持,是博雅电梯对广大用户及合作伙伴的不变承诺,是博雅人孜孜以求的梦想,快乐梦想的实现,体现在电梯的每一次启动及运行中。

博雅电梯,快乐中国

博雅电梯公司概况:桐梓博雅电梯有限公司座落于历史名城的红色遵义,绿色娄山下,位于桐梓县城的河滨南路嘉华国际A栋30层。经行政管理机关核准注册,具有独立法人代表资格,是电梯销售、安装、维护及保养等业务的企业。

桐梓博雅电梯公司是贵州遵义唯一的一家销售德国IFE(快意)电梯的代理机构,也是日本HITACHI(日立)、瑞士SCHINDLER(迅达)、芬兰KONE(通力)、上海MITSUBISHI(三菱)、美国OTIS(奥的斯)、韩国LG(星玛)等一、二线品牌在贵州遵义指定销售、安装和售后的服务机构。

组织机构

桐梓博雅电梯公司总部下设分公司、综合部、质安部、销售部、工程部、维保部,并本着以人为本、强化管理、诚实守信、技术创新的指导思想,现有员工68名。其中高级工程师2名,工程师4名,专职质量检验人员8名、电气、机械专业技师18名,特种设备安装、维修及保养技术人员30名。是电梯业售前,售中和售后服务的专业团队,将客户的快乐梦想变为现实。

信誉第一用户至上

桐梓博雅电梯公司本着以优质的电梯产品和良好的售后服务立足市场为宗旨,以“信誉第一、用户至上”为原则,发挥“快捷、安全”的优势,凭着精湛的销售、安装及维保技术,竭诚为广大客户提供最优质的产品及最完美的售前、售中及售后服务,坚持24小时维修召唤服务,配件供应为市场最低价格、切实维护客户利益。

战略合作联盟共创明天辉煌

电梯销售公司不是制造业、而是服务业。电梯最重要的不是生产,而是质量安装及保养,售后服务工作做好,电梯使用寿命也会相对延长,电梯业是一个传统的产业,但又是城市发展和建设中的新型产业,为促进电梯业沿着正确、健康的方向发展,桐梓博雅电梯公司将竭诚为新老客户提供优质的售前、售中和售后服务,公司愿真诚为每一位客户服好务,成为战略合作联盟,携手共创美好未来,共创明天辉煌。

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关于博雅

博雅电梯有限公司创立于年,具备特种设备销售、安装、改造和维修保养资质,是一家集设计、销售、安装和售后服务为一体的专业企业,其销售电梯产品覆盖住宅梯、商用梯、医用梯、观光梯、扶梯、货梯、汽车梯等梯种。

真诚高效创新

企业使命:致力于为人类提供安全、舒适、快捷的运载系统解决方案。

质量方针:质量是根,管理是本,技术为先、市场为导、追求客户满意。

核心价值观:真诚、高效、创新。

运营理念:快乐运载恒久支持。

企业远景:优质、高效、一流服务、创一流企业。

以人为本共同进步

人才是博雅电梯的企业之本。博雅电梯公司注重员工自我价值的实现与企业长久发展密切关系,建立完善的培训成长体系及职位晋升体系,让员工的才能得到最大程度发挥,从而对企业有归属感。博雅电梯公司坚信年均30%的高速增长,离不开一批专业素质高、具备高度敬业精神的员工夜以继日的辛勤付出,博雅的发展就是一部企业与员工同甘苦共进步的历史交响曲。在这里,员工每天都能切身感受到企业的发展与自己的进步。

技术领先实力雄厚

博雅电梯公司注重科技进步对企业的推动作用,不断运用先进科技,使博雅电梯公司一直处于快速发展状态及行业领先地位。博雅电梯公司拥有30多人的研发和工程技术团队,竭诚为广大客户提供产品服务和技术支持。

国际标准权威高度

博雅电梯公司借鉴国际先进管理经验,始终将国际标准作为企业管理的标尺,紧跟国际步伐,打造顶尖的产品销售及服务。

工艺先进产品完美

用站在时代前沿的生产销售管理理念,辅以成熟的生产销售信息管理系统,将销售、原料、工艺、设备及客户反馈有机整合,即使细微的瑕疵都能被及时发现并给予改进,真正做到了精益化生产销售,让博雅电梯公司销售的产品完美的细节展现成为可能。

至臻至美畅享生活

博雅公司拥有住宅梯、观光梯、高速梯、家用梯、医疗梯、汽车梯、货梯、自动扶梯及自动人行道全系列产品的销售,每一件产品均融入了博雅人对电梯文化的深刻理解,每一台电梯都是博雅专家团队至臻至美的价值体现。选择博雅电梯公司,开启您畅想生活之旅。

小机房住宅电梯

Metis-El小机房住宅电梯专为住宅精心设计,寻找产品性能和价格的最佳平衡点,在井道尺寸、垂直水平震动、舒适感等多项指标均优于市场多种产品的基础上,价格具有极强的竞争性。

无机房电梯

JoyMore-CR无机房系列电梯,设计结构精巧、传神,融入IFE最新高新技术,性能卓越,极大满足公共交通设施、特殊建筑、住宅居民的电梯的要求。整个电梯安装在井道内,省去了传统机房的空间,降低了楼宇建设成本,使建筑设计更灵活、适应性更强。

小机房乘客电梯

METIS-CR依托最新技术平台开发设计,用时代标准呵护人性,用技术进步保障安全,使产品更为安全舒适。无论是简洁大气的装饰风格,还是精美绝伦的外观设计,无论是高档写字楼,还是豪华酒店,METIS-CR均能满足不同环境对电梯的需求,让电梯和谐融入建筑风格,彰显楼宇品味。

高速电梯

Metis-HS将电梯“快乐运载,恒久支持”企业精神淋漓尽致展示,高效、高端、极具天籁的设计理念,打造城市商务运载新标准,通过全电脑智能型控制系统,实现多微机、模块化、网络化控制等智能管理,同时极具人性化,不仅仅是高效,而且快捷。

医用电梯

VAMB-ME医用电梯设有完善的多重安全保障系统,凭借先进的驱动和控制系统,精确预设设备最佳运动曲线,平层精确,使电梯运行安全、平稳、舒适,乘客及医疗设备进出自如、乘坐倍感安心亲切。

自动扶梯人行道

GVEYOR自动人行道,广泛应用于各种商业和公共交通场所。产品按模块设计,造型优美,布局美观,与周围环境浑然一体、交相辉映,平添典雅气息。安全可靠的性能、经久耐用的品质、高集成技术优势,令乘客在斜行上下途中尽享舒适轻松,饱览周围美景,又为酒店、商场、商业中心、航空交通等公共场所增添了时尚的魅力。

载货电梯

博雅电梯Atlas(载货电梯),将VVVF驱动控制技术及世界领先的门机控制技术运用到货梯制造中,控制精度高度精确,大大提高了载货电梯的平稳度和可靠性。多重的安全回路保护,确保Atlas载货电梯的安全运行。

观光电梯

把豪华融入视野,令简洁成就优雅。IFEBUILDINGNEYE观光梯将优美的弧线、豪华的内饰、时尚的设计、宽广的视野融为一体,身处梯内,尊贵享受油然而生。吊顶和地板相互呼应,金属轿门和通透玻璃相辅相成,整体投射出现代时尚气息,面世多年备受广大业主喜爱。

家用电梯

JoyMore-HL家用电梯,世界顶级设计风格加最先进数控理念,演绎美轮美奂生活。多款时尚潮流轿厢装饰方案和人性化按钮,客户可以按照自己的习惯、爱好选择自由搭配。轿厢内镜面装饰,即使轿内视觉空间更显宽敞,又方便乘客随时管理仪容仪表。

汽车电梯

FPA系列汽车电梯具有设备精简、操作容易之优势;同一车位的空间可以多倍使用;占地空间小,使用于各种场所;外观美观,出入方便而且快速,人员出入安全;轿厢面积大,更适合各类汽车停放。

全方位服务专家解决

远程监控系统

博雅电梯公司通过公用电话网依存博雅电梯公司所采用的应用程序微机处理芯片实时监控电梯的运行状况。通过网络传输介质,全面采集、分析各类电梯运行数据,可远距离、全天候实时监测网络内电梯运行状况,及时、准确地确认问题,包括异常征兆;并依据客户需要,提供便捷的在线服务。能够在电梯运行尚处于“正常”时诊断出问题,使客户还未察觉到问题前就可将问题解决。

专业人员支持

博雅电梯公司培养了一支素质好、技术精湛、专业强的安装、维保队伍、严格按照公司质量方针进行操作执行,全力为客户提供最佳解决方案。

7×24小时全天候服务为您所想,急您所需。

模块化运作

博雅电梯公司还为您提供运载系统投资评估、电梯配置、土建工程、电梯安装、维保及更新、电梯运行远程模块化运作服务。

安装服务

博雅电梯公司拥有一支专业、高效的安装团队,将您的快乐梦想变为现实。

工程安装维保服务

只需一个电话,博雅电梯公司的维保人员就会出现在您身边,为您连身定做专属的电梯维修保养服务。

维保流程造化神秀巅峰之作

在世界各地,越来越多的电梯精品工程屡屡呈现,电梯的快乐享受在人们的生活中已不可或缺。

用真情回馈社会

数年的历程,博雅电梯公司不断以先进的科技缔造出完美的电梯产品销售、维保服务,更好的奉献社会。犹如一颗颗璀璨的明星闪烁着耀眼的光芒,在享受赞誉光环的同时,博雅电梯公司不忘社会的使命。博雅电梯公司从来不忘真情回馈,用实际行动默默无闻地为各地有需要帮助的群体,奉献着自己的光和热,并抱着对未来高度负责的态度用高质环保的产品和服务回报社会。

售前、售中和售后服务

售前服务

博雅电梯公司的销售人员在初步掌握项目情况后,主动上门服务,为客户介绍与电梯设备相关的国家规范和标准及对电梯配置的要求,推荐合适的电梯产品并提供相应的销售资料及制造安装进度方案,并可随时免费接受客户的咨询。

博雅电梯公司的技术人员在客户的授意下,主动与项目的设计单位配合,完成土建图纸设计的配合工作,以减轻客服独立参与技术沟通和协调的工作难度。

博雅电梯公司将事先提供电梯井道布置的关键尺寸,如底坑深度和顶层高度等,并提供最节省的井道空间尺寸,尽可能提高建筑物有效使用面积和设计工作的自由度。在土建和电梯规格明确的情况下,将在最短的时间内提供与电梯土建设计相关的作业设计图,确保今后的施工工作顺利进行。

对设计难度较大的综合性项目,博雅电梯公司还可以免费提供电梯运载流量分析,向客户提供最佳的技术方案,包括电梯规格确定、运行区间的分段方案。

客户如对电梯装潢有特殊要求,博雅电梯公司可以按照客户口述的要求,免费制作电梯装潢效果图,并提供客户选择直至客户满意。

如果客户要求参观制造工厂或考察样板电梯,博雅电梯公司将派专人给予落实。

售中服务

博雅电梯公司销售人员除了上门签订购销合同外,在该购销合同签约后,将继续负责牵头对该购销合同进行跟踪直至产品交货。对提出在发货前要到工厂验货的客户,销售人员将积极联络,确保该电梯产品验货工作的顺利进行。

在电梯生产制造期间,若遇到电梯规格需要更改,博雅电梯公司将在接到变更通知后的第一时间作出反应,尽最大可能减少因电梯规格变更所造成的损失,并尽量降低规格变更对工期的影响。

对于电梯台数多,交货期相对较集中的项目,博雅电梯公司将事先要求工程人员进入现场勘测,与客户协商确定最佳的到货计划,以确保工程进度和施工场地的正常运用。

为解决客户使用电梯的后顾之忧,博雅电梯公司还可以提供客户培训课程,使客户了解电梯使用和维保的常识。

售后服务

全面负责电梯的机械安装、电气安装、调试和验收工作,使其达到客户满意的状态。

在电梯安装验收完毕后,博雅电梯公司实行一年的质保期服务。在一年质保期满后,保证对所售电梯实行终身维护,并以优惠价格收取维保费。

在质保期内,博雅电梯公司保证做到每季度至少对客户电梯进行两次全面的检修;博雅电梯公司设立有多个分公司,提供一年天,全日24小时的急修服务,博雅电梯公司备有急修专用车辆,并有专职急修值班人员。一旦客户电梯出现故障,保证在接到报修电话后立即赶赴现场。

在质保期内,博雅电梯公司以特别优惠的价格与客户签订电梯保养服务合同,提供每月两次的电梯保养服务,保养内容详见《电梯购销合同》文本。

为保证电梯的正常运行,博雅电梯公司为维保人员配置了充足的专业工具和备品备件,确保在最短时间内响应客户电梯的及时之需。所有用作更换的零件、配件及材料,品质纯正,保证均按原厂生产标准更换。

博雅电梯公司建立了技术先进的电梯远程监视系统,该系统技术含量高,可使客户电梯安全运行得到最大保障。一旦客户选择了这项服务,在电梯出现故障的同时,电梯远程监视系统就会同时监测到,并在最短的时间内向就近的维修站发出维修指令,迅速排除故障。

博雅电梯公司保存了客户电梯的全部设计、开发技术图纸档案。并提供维保手册及相关维护说明文件给客户,还可以为客户培训电梯维护管理人员,使他们初步掌握一些电梯日常使用中的维修保养基础知识。

博雅电梯公司可为客户培训电梯司机,使其掌握日常电梯操作和特殊情况下的紧急处理预案。

一旦客户与博雅电梯公司签订产品保养合同,公司将协助客户向政府主管部门申报一年一度的电梯设备安全检验,并做好年检前的准备工作以及年检后的现场整改工作。

旧楼加装电梯工程

如客户需要,博雅电梯公司可对其旧楼进行可行性的有偿技术改造即可对现有的旧楼加装改造为电梯项目工程。

博雅电梯公司还可以对其三层及以上的独立住宅加装,改造为家用电梯项目工程。

质保期服务内容

产品质保期的定义

指产品在正常使用条件下,博雅电梯公司提供的产品质量保证的期限。

质保期期限

根据《电梯产品购销合同》,博雅电梯公司产品质保期期限约定为“自产品安装竣工移交之日起的12个月,并且不超过合同的约定交货日期起的18个月,是非标产品以产品“买卖合同”相关条款为准。

产品质保期服务内容

保养服务

归属博雅电梯公司安装检验完毕的电梯客户,均可享受电梯保养服务,即:在安装竣工移交后的12个月内,将免费提供定期产品质量保证服务。在产品质保期内,按照“电梯保质期回访单”的项目要求,以每月至少为客户实施二次、且每两次时间间隔不得大于两个星期的频次进行保养。保养人员将按要求对电梯产品质量和运行状况进行了解,并对电梯产品进行必须的现场检查或维修。

售后三包服务

在质保期内对确因产品质量而非人为因素及不可抗力原因引起的零部件损坏予以免费更换。更换下的损坏部件由遵义博雅公司统一回收处理。

24小时急修服务

博雅电梯公司在各分公司都设有24小时急修中心,在接到用户报修信息后,由急修中心立即通知相关维修部急修人员,以最快的速度赶赴现场,迅速排除故障,并将故障原因反馈至博雅公司急修管理部门,以便在今后采取相应的预防性措施。

人员培训服务

博雅电梯公司将在质保期内为客户免费提供“用户手册”等电梯使用资料,并可以为客户培训电梯维护管理人员,使他们初步掌握一些电梯日常使用中的维修保养管理知识。

维修保养服务内容

博雅电梯公司不仅拥有独特的电梯维护保养技术,而且在实际工作中严格执行科学、完善、人性化的维修保养规范,有效地为电梯客户开展维修保养服务。

常规维修保养工作内容

为保证电梯设备运行的舒适、安全、可靠,延长电梯使用寿命,根据国务院《特种设备安全监察条例》的规定和客户的不同需求,博雅电梯公司提供了A、B、C三种方式的电梯保养服务,具体内容以电梯产品保养服务合同为准。

常规保养服务基本内容

每月定期保养服务:电梯保养人员根据“电梯维修工艺”的要求,根据“电梯月度保养计划”所规定的日期,按电梯/自动扶梯等梯形、梯种保养作业和所列的项目逐项实施保养。

年度周期保养:电梯保养人员根据年度保养计划周期要求进行保养作业,为您的电梯提供最全面、最周到的呵护。年度保养作业内容及周期详见“电梯/自动扶梯等梯形梯种年度作业计划表进行”。

一梯一档记录:将客户每一台电梯的保养记录、故障现象、零部件更换情况进行归档,客户不必再为电梯感到费心。

监护(保驾)服务:当客户单位有重大活动(如开业、举办重要大型会议或活动)时,或有重要领导人或重要客人来访时,客户可提前书面通知博雅电梯公司维修部,博雅电梯公司将会提前对该电梯进行安全运行方面的检测和确认,并将根据客户的需要在活动期间派专人对该电梯进行现场监护。

提醒服务:在博雅电梯公司得知将有重大恶劣性天气来临之时,公司以书面(如时间紧迫用电话形式)通知客户应该对电梯进行必要的保护,以及如何进行保护,以避免不必要的电梯损坏,避免造成客户损失。

年检服务:博雅电梯公司将配合客户做好政府主管部门对客户电梯的设备年检工作,对政府部门提出的保养环节、部位的整改内容及时进行整改。

电梯特色维修保养工作内容

为满足客户个性化的需求,博雅电梯公司另有多种菜单特色服务可供选择。

加装空调:为解决普通空调排放凝结水需铺设昂贵烦琐的铺高排水管的问题,新开发的电梯专用空调可以为客户解决这个难题。

电梯监控:为客户电梯提供全年天,每天24小时连续监控。图像记录将会以数字方式加以保存。该项目能从心理上可以有效地防止犯罪及故意行为的发生。

轿箱自动清洁、消毒:在轿厢这样一个繁忙的空间,您一定不会希望由于电梯内难闻的气味给乘客留下不好的印象。在天花板内安装“香漂”电梯空气清新装置,彻底消除异味,可以使空气始终保持清新舒畅。

背景音乐:在电梯轿厢这样一个封闭的空间,悠扬、美妙的音乐能舒缓客户紧张的情绪,为客户带来一天的好心情。

LCD液晶显示:液晶显示器可以向乘各播放字幕新闻、天气预报、物业信息,还可用于广告方面的作用效果。

售后服务体系

售后服务体系多年以来已逐步形成电梯业高度重视,提出服务战略口号,营业本部市场部统一规划,电梯安装维修分公司(工程本部)技术支持条线管理,以各地分公司区域管理进行具体实施、综合管理本部售后服务协调监督的售后服务网络体系。

营业本部市场部:

主要负责分公司网点建设、维修服务网络建设、服务模式定位等市场组织规划工作;组织推进制造、安装、维修一条龙服务管理工作。

工程本部:

进行安装维修网点建设实施、安装维修具体业务条线管理、直接客户服务等工作。下设:工程管理部、安装部、维修部;并负责服务热线管理工作。

各地分公司:

在各自管辖区域内代表电梯产品全面负责产品销售、市场推广、安装维修等一条龙服务业务。

综合管理本部售后服务部:

售后服务是公司产品售后服务综合信息汇总、三包服务管理、客户抱怨协调处理。安装质量验收管理部门。

维修保养管理体系

博雅电梯公司已建立了完善的维修保养保障体系,有效的保证了博雅电梯公司的“用户满意度”指数始终处于行业领先水平。

一、维保服务理念

“全身心、全方位、全系统、全过程、全天候”地为每一位电梯客户提供满意服务。

二、维修保养组织职能机构

近年来,博雅电梯公司坚持“以客户为中心”,持续加大了对电梯维保网点的投入力度。在现有范围内已有多个直属分公司,若干余个保养站,形成了遍布各处的维修保养网络。数十名保养员工,及专业的技术人员,配备有先进、齐全的维修专用工具及检测仪器,全年天、24小时待命,确保客户在最短的时间内享受到最为便捷、满意的服务。

博雅电梯维修保养组织职能机构

三、维修保养工作内容

维修保养工作内容依照电梯产品保养服务合同约定。

四、滚动引进开发先进维保技术

实施电梯远程保养、监视系统。该系统通过远程信息采集、分析,对存在的电梯故障隐患进行预警,并得到事先排除,保证电梯长时间不间断地连续正常运行。真正实现了对保养电梯的24小时全天候、全方位的跟踪服务,实现了对客户时时刻刻的关怀。

五、维保质量监督抽查

博雅电梯公司设有独立的安装维修技术质量部门,按保养工作实施进度,每月制订“维修质量检查计划”,对保养人员的工作质量、工作效率、现场服务规范及保养后的电梯情况进行检查、考核。博雅电梯公司每季度的安装维修例会将对维保质量进行公布,作为经济考核的依据。正因为这套严格、有效的质量抽查机制,确保了客户电梯将始终保持良好的运行状态。

六、24小时热线急修服务

博雅电梯公司在全国多个分公司都设有24小时急修中心,在接到客户报修信息后,由急修中心通知相关维修站急修人员以最快的速度赶赴现场,迅速排除故障。数十名保养员工,多名专业的技术人员全年天、24小时待命,确保客户在最短的时间内享受到最为便捷、满意的服务。

七、备品配件保障

博雅承诺:可为每一位保养客户电梯储备足够的备品配件,并确保所有备件的及时供应。博雅电梯公司建议客户使用由生产厂家提供的品质纯正的备件配件,可以避免客户因使用假冒、伪劣备件而造成的财产损失或人身伤害。

八、维保客户优惠措施

如果客户选择了博雅电梯公司的保养服务,可享受到以下优惠措施:

1、以当年销售价九折的优惠价格向保养用户提供备品配件,并送货上门。

2、每年对保养电梯进行一次免费的综合性电梯运行安全和质量检查,并在检测结束时向保养客户提交检测报告。

3、博雅电梯公司承诺将以最优惠的价格为客户提供电梯改造、旧楼加装电梯服务。

4、博雅电梯公司将优先为保养客户提供电梯技术升级、功能改进的建议方案。

全球统一的博雅生活新享受

目前,博雅电梯公司已形成了可适用现代建筑多元化需求的产品结构,不断满足城市工业、商业、生活运载需求。

在现代生活中,博雅电梯公司将对人的体贴运用到电梯产品的设计中,宽敞舒适的内部空间,匠心独具的创新设计,无论是别致的轿厢外观,独特的内部装饰,还是极具人性化的按钮,亲切的语音报站提示,使您乘坐更温馨、更愉悦,博雅电梯公司让运载成为一种快乐生活的享受。

节能快乐绿色中国

博雅电梯公司一直致力于能源节约,尽可能地有效利用资源、材料和能源,削减生产过程中的二氧化碳的排放,降低对地球变暖的影响。通过导入天然气热电系统,并实施降低环境负荷的生产线体制改革等,改进设备和生产方法,使废弃物和环境负荷接近零,采取抑制废弃物发生根源的对策及彻底贯彻资源回收,抱着对人类高度负责的态度,做一个对世界环保负责的企业,节能快乐,绿色中国。

全球化营销网络

作为电梯运营商,多年以来一直引领电梯行业的技术发展和更新,为人类提供绿色、安全、可信赖的产品和服务。

经典回顾品质永恒

每一个工程,都是博雅发展的足迹!每一个进步,都是一座建筑的丰碑!近年的光辉历程,数以百计的典范见证了博雅电梯为建筑业所做的奉献。每天,都有数万人享受博雅至臻品质作用而锦上添花,美名远播。未来,更多的工程将会融入博雅电梯公司的心血。

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